Voimassa alkaen: 7.9.2026

Nämä palautusehdot koskevat Liljart-verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.

1. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on verkkokauppaostoksissa yleensä kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö vastaanottaa tuotteen.

Asiakkaan ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille yksiselitteisesti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen:
info.liljart@gmail.com

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei yksinään ole peruuttamisilmoitus.

2. Tuotteen palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Kun asiakas on ilmoittanut peruuttamisesta, tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusosoite kerrotaan asiakkaalle, kun hän ottaa yhteyttä sähköpostiin info.liljart@gmail.com.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai ellei verkkokaupassa ole ilmoitettu, että tarjoamme maksuttoman palautuksen.

Suosittelemme käyttämään palautustapaa, josta saa seurantatunnuksen tai muun todisteen palautuksen lähettämisestä.

3. Tuotteen kokeileminen ja kunto palauttaessa

Asiakas saa tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen samalla tavalla kuin myymälässä.

Jos tuotetta käytetään enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi on tarpeen, asiakas voi joutua vastaamaan tuotteen arvon alentumisesta.

Korujen kohdalla tuotetta kannattaa käsitellä huolellisesti peruuttamisoikeuden aikana.

Jos korua käytetään esimerkiksi veden, hajuveden, kosmetiikan, kemikaalien tai muun vastaavan aineen kanssa ja tästä aiheutuu tuotteelle vahinkoa tai arvonalennusta, asiakas voi olla vastuussa arvonalennuksesta lain mukaisesti.

4. Maksun palauttaminen

Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, palautamme asiakkaan suorittamat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes olemme saaneet palautetun tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Palautamme maksun pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa.

Palautamme myös alkuperäisen toimituksen kustannukset lain mukaisesti.

Jos asiakas on valinnut tarjolla olleista toimitustavoista kalliimman kuin edullisimman vakiotoimitustavan, emme kuitenkaan palauta kalliimman toimitustavan ja edullisimman vakiotoimitustavan välistä erotusta.